Druk te vaste kosten

Hoe handig en fijn zou het zijn voor jouw onderneming om een antwoordservice te hebben die 24 uur per dag en 7 dagen in de week klaar staat voor jouw klanten. Op deze manier zullen er geen klanten misgelopen worden. Het is eigenlijk te mooi om waar te zijn. Wat als ik je vertel dat het weldegelijk mogelijk is, maar dat veel ondernemers niet weten hoe ze dit kunnen realiseren. Het eerste wat waarschijnlijk in je opkomt is het aannemen van een vaste werknemer. Helaas is dit erg duur en zullen de vaste kosten sterk stijgen. Veel kleine ondernemingen kunnen dit niet betalen. Kleine ondernemingen hebben vaak weinig werknemers en als je dan voor de telefoonservice een vaste medewerker gaat aannemen is dat economische en financieel gezien niet erg slim. Het is ook niet mogelijk dat jijzelf continu de telefoon opneemt, want je bent druk met het bezoeken van klanten, vergaderen en voorbereiden van belangrijke gesprekken.

Een andere oplossing voor de roodgloeiende telefoon is het inhuren van een inbound callcenter. Een dergelijke antwoordservice werkt als volgt. Je betaald maandelijks een bedrag voor de diensten van deze antwoordservice. Een werknemers van deze service zal zich inlezen over jouw bedrijf, zodat hij of zij de vragen van klanten kan beantwoorden. Jij bepaald zelf wanneer je de telefoon doorschakelt. Als je bijvoorbeeld een dag op kantoor bent kan je ervoor kiezen zelf de telefoon op te nemen. De kosten lopen dan niet op, want je betaald per telefoontje een klein bedrag aan de antwoordservice. Als je in de middag naar een klant moet en je geen tijd hebt om klanten te helpen schakel je de telefoon door. Op deze manier zal jouw bedrijf altijd goed bereikbaar zijn en loop je geen klanten mis.